Zor İnsan Yoktur Doğru İletişim Vardır! – İletişim Eğitimleri
Zor müşterileri olan firmalar, yönetici asistanları, telefon üzerinden satış yapan firmalarda çalışanlar, çağrı merkezi çalışanları, sigorta ve banka sektöründe çalışanlar, e-ticaret sitelerinin çağrı merkezlerinde çalışanlar ve bu alanda kariyer yapmak isteyenler için Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi!
Zor İnsanlarla Başa Çıkma kursu sayesinde zorlayıcı davranışlar karşısında iletişimi kolaylaştırıcı yaklaşımların nasıl uygulanacağını, öfke karşısında yapılacakları, zor insanlarla baş etmenin ip uçlarını öğreneceksiniz. Bu eğitimi kaçırmayın!
Neler Kazanacaksınız? – Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi
- İletişim becerilerinizi geliştireceksiniz.
- Zor insanlarla iletişim kurmayı öğreneceksiniz.
- Müşteri memnuniyetini sağlayacaksınız.
- Öfkeyle baş etmeyi öğreneceksiniz.
- Dinleme becerilerinizi geliştireceksiniz.
- Anlama ve talep karşılamayı öğreneceksiniz.
- Davranışları etkilemeyi öğreneceksiniz.
- Kişilik tiplerini öğreneceksiniz.
Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi Ders Programı – Neler Öğreneceksiniz?
İmaj Akademi olarak imaj kursları ile kişisel gelişimine katkı sağlamak isteyen kişiler için kaliteli eğitimler veriyoruz. Her biri alanında uzman satış pazarlama ve kişisel gelişim eğitmenleri ile profesyonel hayata hazırlık amacı taşıyan kurslarımızdan olan Zor İnsanlarla Başa Çıkma Kursu eğitim programı:
- Zor İnsan Kimdir?
- İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
- Zor davranışların nedenleri
- Çoklu zeka türleri ve karakter şekilleri
- Karakterlere göre iletişim kurma yöntemleri
- Zor İnsan Davranışları
- Geçinilmesi zor insan tipleri
- Geçinilmesi zor insan davranışları
- Geçinilmesi zor insanların kişilik özellikleri
- Zor davranışlara örnekler
- Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
- Zor insanlar karşısında taktikler
- Ast – üst ilişkilerinde zorluklar
- Zor davranışların altındaki temel sebepler
- İletişim ve Engeller
- İletişimi engelleyen unsurlar
- Kişisel engeller
- Dil ve anlatım engelleri
- Beden dili engeli
- Dinleme engeli
- Algılama engeli
- Önyargılar
- Bilgi eksikliği
- Statü farkı
- Cinsiyet farkı
- Sonuç ve Öneriler
- Zor insanlarla baş etmede yapılacaklar
- Zorlayıcı davranışlar karşısında çözümler
Kurs Bilgisi:
Sınıf Seçenekleri:
Sıkça Sorulan Sorular
Zor insanlarla başa çıkma kursu kariyerime ne kazandıracak?
Eğer satış yapan, insanlarla sürekli iletişim halinde olan bir firmada görevliyseniz kurs sonunda daha profesyonel bir şekilde çalışırsınız. Zor kişileri ikna etmeyi ve onları anlamayı öğrenirsiniz. Aynı zamanda müşteriye yaklaşım şekillerini de öğrenmiş olursunuz.
Zor insanlarla başa çıkma kursu satış ve pazarlama firmaları için geçerli midir?
Kursumuza dileyen herkes katılabilir. Zor insanlarla başa çıkmanın gerektiği her sektörde böyle bir eğitim gerekli olacaktır. Eğitimimizi tüm firma için alabilirsiniz.
Zor insanlarla başa çıkma kursu uygulamalı bir eğitim mi?
Elbette. Zor insanlarla başa çıkma kursu sırasında eğitmenlerimiz uygulamalı olarak nasıl çalışacağınızı gösterecekler. Gerekli konularda uygulama yapacaklar.
Türkiye’nin Kişisel ve Kurumsal Gelişim Merkezi
Rakamlarla İmaj Akademi
Kurumsal Eğitim
Bireysel Eğitim
İmaj Danışmanlığı
Katılımcı Memnuniyeti
Başarı Oranı
Öğrenme Garantisi
En Çok Tercih Edilen Eğitimler
Yorumlar
İstanbul Genelinde Eğitim – Her Yerde Akademi Kalitesi!
İstanbul’da Taksim, Bakırköy, Kadıköy şubelerimizde eğitimlerinizi alabilirsiniz. Farklı şehirlerden kentimize geldiğinizde Tatil Home partnerliği ile uçak / otobüs bileti ve konaklama imkanları sunmaktayız. Kayıt yaptıran kursiyerlerimizin uçak bileti ve otel rezervasyonları Türk Hava Yolları yetkili satış acentesi ve yurt içi-yurtdışı otel rezervasyon operatörü Tatil Home işbirliği ile yapılmaktadır.
Yakında Ankara, İzmir, İzmit, Bursa ve Muğla’da Zor İnsanlarla Başa Çıkma eğitimi ve bütün eğitimlerimiz ile hizmetinizdeyiz!
Nerelerdeyiz?
- Taksim
- Bakırköy
- Kadıköy
Yakında Nerelerde Olacağız?
- Ankara
- İzmir
- İzmit
- Bursa
- Muğla
- Antalya
Eğitim Grup Markalarımız
Kişisel gelişimden fotoğrafçılığa, SEO’dan kariyere, birçok alanda profesyonel eğitimler verdiğimiz eğitim markalarımız.
